Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Rejsesupportspecialist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og serviceorienteret Rejsesupportspecialist til at hjælpe kunder med deres rejsebehov. I denne rolle vil du være ansvarlig for at yde fremragende kundeservice, besvare forespørgsler om rejser, håndtere reservationer og løse eventuelle problemer, der måtte opstå under rejsen. Du vil arbejde tæt sammen med rejsebureauer, flyselskaber, hoteller og andre rejseleverandører for at sikre, at kunderne får en problemfri oplevelse.
Som Rejsesupportspecialist vil du være det første kontaktpunkt for kunder, der har brug for assistance før, under og efter deres rejse. Du vil håndtere en bred vifte af opgaver, herunder at give information om rejseplaner, ændre reservationer, hjælpe med bagageproblemer og yde support i nødsituationer. Din evne til at kommunikere klart og effektivt vil være afgørende for at sikre kundetilfredshed.
For at lykkes i denne rolle skal du have stærke kommunikationsevner, være detaljeorienteret og kunne arbejde under pres. Erfaring inden for rejsebranchen eller kundeservice er en fordel, men ikke et krav. Vi søger en person, der er passioneret omkring at hjælpe andre og kan håndtere flere opgaver samtidigt.
Vi tilbyder en dynamisk arbejdsplads med mulighed for karriereudvikling og træning. Hvis du brænder for rejser og kundeservice, og du ønsker at arbejde i en spændende og udfordrende rolle, så er dette jobbet for dig!
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare kundehenvendelser om rejser og reservationer
- Håndtere ændringer og aflysninger af rejseplaner
- Yde support i tilfælde af rejseproblemer eller nødsituationer
- Samarbejde med rejsebureauer, flyselskaber og hoteller
- Sikre en høj kundetilfredshed gennem professionel service
- Hjælpe kunder med bagageproblemer og mistede genstande
- Give information om rejseforsikring og visumkrav
- Løse tekniske problemer relateret til online bookingplatforme
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring inden for kundeservice eller rejsebranchen er en fordel
- Stærke kommunikationsevner både mundtligt og skriftligt
- Evne til at arbejde under pres og håndtere flere opgaver samtidigt
- Gode problemløsningsevner og en serviceorienteret tilgang
- Kendskab til rejsebooking-systemer er en fordel
- Fleksibilitet til at arbejde skiftende arbejdstider, herunder weekender
- Flydende i dansk og engelsk, yderligere sprog er en fordel
- Grundlæggende IT-færdigheder og evne til at bruge kundeservicesystemer
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive en situation, hvor du håndterede en vanskelig kunde?
- Hvordan ville du håndtere en nødsituation for en rejsende?
- Hvilke erfaringer har du med rejsebooking-systemer?
- Hvordan sikrer du en høj kundetilfredshed?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har løst et rejseproblem?
- Hvordan håndterer du stressede situationer?
- Hvilke sprog taler du, og hvordan bruger du dem i kundeservice?
- Hvordan organiserer du dine opgaver for at sikre effektivitet?
